CONDICIONES GENERALES

Las presentes Condiciones Generales regularán expresamente las relaciones surgidas entre Muebles Cantabria, S.L. con domicilio en Carretera Cavada (Km Heras) s/n 39724  Medio Cudeyo Cantabria España, y C.I.F. b39347372 (en adelante “Muebles Cantabria, S.L.”) y los terceros (en adelante, “Cliente”) que se den de alta como usuarios y/o adquieran productos a través de la tienda online del sitio web oficial de MUEBLES CANTABRIA, SL.  (en adelante Tienda).

  1. OBLIGACIONES DEL USUARIO

El Cliente se obliga, con carácter general, a utilizar la tienda, a adquirir los productos y a utilizar cada uno de los servicios de la tienda de forma diligente, de conformidad con la ley, la moral, el orden público y lo dispuesto en estas Condiciones Generales, y deberá asimismo abstenerse de utilizarlos en cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento y disfrute de la Tienda por parte de los otros usuarios, o que pudiera lesionar o causar daños a los bienes y derechos de MUEBLES CANTABRIA, S.L., sus proveedores, Clientes o en general de cualquier tercero.

  1. PRODUCTOS

MUEBLES CANTABRIA, S.L., se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos que se ofrezcan a los clientes a través de la Tienda. En particular, MUEBLES CANTABRIA, S.L., podrá en cualquier momento adicionar nuevos productos a los ofrecidos o incluidos en la Tienda, entendiéndose que salvo que se disponga otra cosa, tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales.

Asimismo, MUEBLES CANTABRIA, S.L., se reserva el derecho a dejar de prestar o facilitar el acceso y utilización en cualquier momento y sin previo aviso de cualquiera de las distintas clases de productos que se ofrecen en la Tienda.

Los Productos incluidos en la Tienda se corresponderán de la forma más fidedigna posible que permita la tecnología de visualización en web a los Productos efectivamente ofrecidos. Las características de los Productos y sus precios aparecen detallados en su ficha de producto colgada en la Tienda.

A pesar de todo, los colores y tonalidades presentados pueden variar en función del monitor en el que se visualicen y no representan un contrato a la hora de compra. Las fotografías que aparecen en la tienda tienen un carácter meramente orientativo.

Puede que, para ciertos productos, como por ejemplo los sofás, debido a las características especiales de fabricación manual y dependiendo del lugar exacto de la medición de los artículos, la medida varíe de +/- 1 a 5 centímetros por módulo. MUEBLES CANTABRIA, S.L.,  no se responsabiliza del error cometido por el cliente al seleccionar una medida o combinación de módulos ya que se ofrece toda la información en la Tienda.

  1. PRECIOS

Los precios indicados en la tienda  son en Euros e incluyen el IVA, pero no incluyen los gastos de entrega y/o montaje. Los gastos de entrega y montaje difieren en función de la dirección de entrega del cliente y del peso y dimensiones de los artículos pedidos. Los gastos de entrega y montaje se indican en la cesta y se confirman al validar el pedido. Los gastos de entrega y/o montaje se facturan al final del pedido y se suman al precio de los artículos pedidos, a no ser que en el momento de la compra haya alguna promoción especial 72 horas.

La tienda  se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán en base a las tarifas en vigor en el momento en el que se registre el pedido bajo reserva de disponibilidad en esa fecha. En el caso de las ofertas los precios sólo aplican durante el periodo de vigencia indicado de la misma o hasta agotar las existencias del producto ofertado.

  1. RESERVA DE PROPIEDAD Y RIESGOS

MUEBLES CANTABRIA, S.L. conserva la propiedad de los bienes vendidos hasta el momento en que se realice el pago efectivo del importe principal y los suplementos. El impago de una de las partes podrá provocar la reclamación de los bienes.

Estas disposiciones no constituyen ningún obstáculo para el traspaso al cliente, a partir de la entrega, de los riesgos de pérdida y deterioro de los bienes adquiridos, así como de los daños que éstos pudieran ocasionar.

  1. DISPONIBILIDAD

El cliente conviene y acepta en este momento que MUEBLES CANTABRIA, S.L. aceptará su pedido en función de sus stocks disponibles y de los stocks de sus fabricantes y proveedores y que hará todo lo posible para responder a todos los pedidos.

En lo que se refiere a la venta oferta, los clientes sólo pueden pedir los productos puestos a la venta durante el periodo de vigencia de la venta oferta, que se indica en tiempo real en la tienda y dentro del límite de existencias disponibles.

Una vez finalizado el plazo de la venta oferta de un producto y/o en caso de que el producto no esté disponible, éste dejará de estar a la venta.

En caso de que un producto no esté disponible tras confirmar el pedido y después del cierre de la venta correspondiente, MUEBLES CANTABRIA, S.L., informará al cliente por correo electrónico o por teléfono de la entrega parcial de su pedido o de la anulación del mismo. En ese caso, MUEBLES CANTABRIA, S.L.,  propondrá al cliente el reembolso de las cantidades ya abonadas en forma de vale de compra, o bien mediante transferencia bancaria o cheque.

  1. PROCEDIMIENTO Y FORMA DE PAGO DE LOS PRODUCTOS

Para realizar el pago total de los artículos del presente contrato, el cliente podrá optar por algunas de las siguientes formas de pago:

  • Pago mediante tarjeta: El cliente puede elegir el pago mediante tarjeta de crédito, realizándose la operación en el momento de realización del pedido. El pago en línea mediante tarjeta de crédito se realiza a través del sistema de seguridad (de la plataforma segura del Banco La Caixa) que permite el cifrado de los datos bancarios del cliente durante su transmisión por la red.

La nueva normativa europea, establece que, desde el 01 de enero de 2021, los pagos online requerirán de una doble verificación. Esta verificación puede tener diferentes nombres: Mastercard Identity Check, Visa Secure, o en el caso de bancas como ING te solicitarán acceder a la app del banco y confirmar el pago con tu clave de seguridad.

Esto significa que, una vez realices el pago, recibirás un SMS o notificación en tu móvil para que verifiques que la compra es real y correcta, por lo que te recomendamos que, siempre que vayas a hacer una compra en nuestra web, tengas tu móvil cerca, puesto que en caso de no poder verificar la compra, automáticamente será cancelada.

Para seguir pagando tus compras con tu tarjeta de forma rápida y cómoda, te recomendamos que consultes con tu banco o entidad financiera si necesitas activarla y conocer más detalles sobre el sistema de Doble verificación de tu entidad.

  • Pago mediante financiación: Sujeto a las condiciones y aprobación de las entidades financieras CETELEM.

El pedido del cliente no será validado hasta que no se realice el cobro en la cuenta bancaria de MUEBLES CANTABRIA, S.L. (para las formas de pago tarjeta Y transferencia bancaria). Si el pago no es autorizado, el pedido del cliente no podrá ser aceptado. En el caso de pago financiado, la aceptación del pedido estará supeditada a la aprobación definitiva de la financiación por parte de la entidad financiera, quedando el pedido automáticamente anulado en el caso de que dicha aprobación no llegará a producirse.

  1. SERVICIO DE ENTREGA

Se establecen una modalidad de entrega que variarán en función del producto.

– A pie de calle: el transportista le lleva el pedido hasta su portal

Los plazos de entrega variarán según el producto y la zona de entrega. Entregaremos tu compra en un plazo de 6 días hábiles desde el momento en que realizas el pedido en nuestra web. Los plazos de entrega se computan en base a días hábiles (de Lunes a Viernes, excepto festivos) y empezarán a contar desde la confirmación del pago en la cuenta bancaria de MUEBLES CANTABRIA, S.L. o, en el caso de los pedidos financiados, la aceptación definitiva por parte de la entidad financiera. Los pedidos con fecha de entrega o de formalización de pedido durante el mes de agosto pueden sufrir retrasos debido al periodo vacacional de la mayoría de fabricantes.

Cuando el cliente desee que la mercancía se le entregue más tarde de la fecha prevista, deberá indicarlo en el momento de realizar el pedido y deberá de hacerlo de forma fehaciente, según los datos de contacto que aparecen en el pedido. La mercancía sólo se podrá retener en los almacenes un máximo de 20 días naturales desde la fecha pactada de entrega. Una vez transcurrido este plazo, el almacenaje de dicha mercancía tendrá un coste adicional del 10% del valor del pedido por mes.

Ámbito de entrega: los productos ofrecidos en MUEBLES CANTABRIA, S.L. se sirven dentro de la comunidad de Cantabria y Península, excluyendo Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla.

Aquellos clientes que recojan la mercancía en los almacenes o tiendas de MUEBLES CANTABRIA no se les cobrará costes de envío. Esta opción está pensada para aquellas personas que pueden disponer de transporte propio. El cliente debe ponerse en contacto con la tienda de MUEBLES CANTABRIA que realizará la entrega para realizar los trámites oportunos.

El precio del artículo no incluye ni transporte ni servicio de montaje. Si el cliente precisara de estos servicios, debe indicarlo al realizar el pedido, corriendo estos a cargo del cliente.

La empresa de transporte efectuará los envíos de lunes a viernes en horario de mañana o de tarde; habiendo acordado previamente la entrega con el cliente. En caso de que el horario ofrecido por parte de la agencia de transporte no sea del agrado del cliente, lo podrá modificar o rechazar, quedando para otro día. Esto podría retrasar ligeramente la entrega de la mercancía. No considerándose esto incumplimiento de la fecha de entrega.

El cliente se compromete a estar en el lugar de entrega el día acordado para la entrega con el transportista y a verificar la conformidad del pedido y el perfecto estado de la mercancía en el momento de la recepción.

Es responsabilidad del cliente comprobar que las dimensiones del artículo no supondrán un problema de accesibilidad a su domicilio, poniendo especial atención a las puertas, pasillos, ascensores, escaleras, rellanos, etc. El servicio de transporte no está autorizado a subir o bajar ningún artículo por la fachada, ni a utilizar poleas o mecanismos similares. Así, los gastos adicionales derivados del alquiler de grúas, en caso de ser necesario, correrán exclusivamente a cargo del cliente.

En caso de que no se pueda realizar la entrega el día previsto debido a dificultades de acceso o de paso no señaladas previamente por el cliente o a la ausencia de éste el día de la entrega convenido con el transportista, Muebles Cantabria volverá a facturar los gastos de entrega. Si el cliente desea cambiar la fecha de entrega acordada con el transportista, éste deberá avisar con un mínimo de 72 horas de antelación, a la cuenta de correo o teléfono que aparezca en el pedido. Se contestará con un recibí dando instrucciones precisas sobre el proceso a seguir. Es fundamental guardar ese recibí como comprobante.

Para los productos enviados por mensajería, ésta no se pondrá en contacto con el cliente antes de hacer la entrega. Si el cliente no se encuentra en el momento de la entrega, se le dejará un aviso, informando la agencia el tiempo que retendrá el pedido. Pasado ese plazo, el cliente correrá con los gastos de devolución.

Por razones de logística interna, puede que una misma compra tenga envíos parciales con fechas y modos de entrega diferentes. El cliente estará informado en todo momento.

Retirada de productos antiguos. Si el cliente ha contratado el servicio de retirada de productos antiguos, el transportista también recogerá los productos viejos equivalentes a los que el cliente haya solicitado en su compra. Por ejemplo, si la entrega es de un sofá cama, el transportista retiraría un sofá cama viejo. Los productos antiguos deberán estar desmontados y listos para retirar. Nunca se llevarán a ningún domicilio adicional como por ejemplo una segunda residencia. Este servicio sólo se podrá contratar con la tienda de MUEBLES CANTABRIA, S.L.,  que efectúa el servicio, contactando con ella una vez realizado el pedido y, en ningún caso, durante la entrega. Tenga en cuenta que no todas las tiendas ofrecen este servicio. Recordamos que, para recogida de muebles antiguos, también puede llamar al Ayuntamiento. En este caso, para una correcta entrega, la habitación donde se colocará la mercancía, debe estar despejada.

La mercancía se encuentra en todo momento cubierta contra riesgos de transporte, extravío y manipulación. En caso de reclamación en relación con posibles defectos o marcas de deterioro de los productos (avería, producto que falta con respecto a la orden de entrega, embalaje dañado, productos rotos, etc.), el cliente deberá indicar las anomalías en el albarán del transportista y notificarlas a la cuenta de correo que aparezca en el pedido, en un plazo de dos días a partir de la fecha de entrega a la dirección. Se contestará con un recibí dando instrucciones precisas sobre el proceso a seguir. Es fundamental guardar dicho recibí como comprobante.

Salvo en el caso de defectos ocultos no se admitirá ninguna reclamación tras la recepción de los productos por parte del cliente si éste no ha seguido el procedimiento detallado anteriormente.

El cliente no deberá tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado y verificar que todos los productos coinciden con los que pidió.

El cliente deberá tener en cuenta que el producto se entrega a pie de calle y supone dejarlo en la puerta del portal, y que el cliente debe comprobar que la medida de los bultos correspondientes al producto comprado caben por los accesos de su casa, en el caso de que el producto no entre por alguna de las puertas de acceso, el cliente deberá contratar y pagar por su cuenta otros medios alternativos necesarios para la entrada del producto en su domicilio, como grúas, plumas, Etc.

La política de envíos que ofrece The Gallery Deco para sus productos es la siguiente:

  • Sólo envíos a pie de calle.
  • No se incluye montaje.
  • Envíos a pie de calle en Cantabria: gratis
  • Recogida en tienda: gratis.
  • Envíos a pie de calle fuera de Cantabria: 15% del PVP de la suma de los artículos adquiridos.

Las entregas se realizarán entre un plazo mínimo de 4 días y un máximo de 6 días laborales en Cantabria, y entre un plazo mínimo de 10 días y un máximo de 15 días laborales en el resto de la península. En cada producto aparecerá un plazo de entrega estimado, por favor, consulta con nuestro equipo de soporte los plazos reales de tu pedido. De cualquier manera, para pedidos realizados en Castilla-La Mancha o la Comunidad de Madrid, estos plazos podrían acortarse sustancialmente. Nuestro equipo pondrá a disposición del cliente toda la información de seguimiento relativa a su pedido una vez que se ha completado.

Para productos “Disponibles para reserva“, por favor, consulte las condiciones antes de realizar su compra.

Para envíos a BALEARES o CANARIAS, por favor, consulten las condiciones de envío o entrega con nuestros agentes.

  1. SERVICIO DE MONTAJE

Actualmente no se puede seleccionar en la propia web el servicio de entrega con montaje pero sí podemos ofrecer este servicio a toda España. Si estás interesado en contratarlo, dirígete a nosotros a través de cualquier vía de atención al cliente: WhatsApp, teléfono o formulario. Te haremos un presupuesto a medida.

  1. DEVOLUCIONES

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 102 Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios de la Ley de Ordenación del comercio minorista, el cliente cuenta con 14 días naturales para comunicar la devolución de un producto a MUEBLES CANTABRIA ESPAÑA DE MUEBLES, SL, contados a partir del día de la recepción del pedido.

En las devoluciones el cliente deberá hacerse cargo de los costes de transporte que genere su devolución. Como servicio desagregado y ofrecido a parte del precio del artículo, los costes facturados previamente por la entrega y montaje del artículo no son reembolsables con la devolución del artículo.

El cliente deberá comunicar el derecho de desistimiento rellenando el formulario “Devoluciones” que se encuentra en el apartado “Mi Cuenta”. Se contestará con un recibí dando instrucciones precisas sobre el proceso a seguir. Es fundamental guardar dicho recibí como comprobante.

Posteriormente MUEBLES CANTABRIA, S.L. se pondrá en contacto con el cliente para indicarle los pasos a seguir para su devolución. El usuario deberá devolver el producto en el plazo máximo de siete días desde que Muebles Cantabria le indique la forma de devolución.

No se aceptarán devoluciones fuera del plazo mencionado anteriormente. Tampoco se reembolsará el importe de cualquier producto que haya sido dañado por el cliente o cuyo embalaje original esté deteriorado de una forma que vaya más allá de su simple apertura; o bien sólo se reembolsará parcialmente. No admitiéndose devoluciones que no vayan en su envoltorio original.

El cliente recibirá el dinero de su devolución por cheque, tarjeta de crédito o mediante transferencia. Las modalidades de devolución del dinero las establece MUEBLES CANTABRIA, S.L.

En las devoluciones el cliente no tendrá penalización alguna pero sí deberá hacerse cargo de los costes de recogida (iguales a los cargados por el envío) que genere su devolución.

Los productos con medidas especiales o fabricados expresamente para el cliente no admitirán cambio o devolución. Así como aquellos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega, como por ejemplo colchones y almohadas.

Los cambios o anulaciones de compras en el momento posterior a su confirmación y anterior a su recepción en plazo conllevarán, para el usuario, un coste de 25€ en concepto de gastos de gestión.

  1. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier incidencia, reclamación o ejercicio de sus derechos, el cliente podrá enviar un correo electrónico a la cuenta que aparece en su pedido, con copia a la cuenta info@thegallery.com.

También puede contactar con nosotros por WhatsApp.

  1. GARANTÍA

Conforme a lo establecido en el Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantía en la Venta de Bienes de Consumo, todos los artículos objeto de este contrato se encuentran, con carácter general, garantizados ante cualquier defecto de fabricación o disconformidad con las cualidades que se especifican en el contrato, durante un plazo de dos años contados desde la fecha de la recepción de cada uno de ellos reconociéndose al cliente su derecho a la reparación del artículo objeto del contrato, así como a su sustitución, a la rebaja del precio y a la resolución del contrato, resultando, en su caso, la reparación y la sustitución del artículo gratuitas para el consumidor.

No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulación indebidas, instalación incorrecta no efectuada por el servicio técnico autorizado MUEBLES CANTABRIA, S.L. o materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

Los artículos a la venta en la sección Outlet son artículos en liquidación. Estos artículos se venden a un precio muy debajo de su precio habitual debido a que se trata de excedentes de fabricación de la campaña anterior o bien tienen algún tipo de tara. Estos artículos con tara – indicadas en la ficha del producto – no dan derecho a reclamación de garantía sobre la tara que justifica su precio tan especial. El cliente es conocedor de dicha anomalía y la acepta a cambio de un precio excepcionalmente bajo. Por otro lado, el cliente sí conserva el resto de derechos y obligaciones como si de un producto Muebles Cantabria se tratara.

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos. La garantía perderá su valor si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.

  1. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

El cliente reconoce que todos los elementos de la Tienda y de cada uno de los productos, la información y materiales contenidos en los mismos, las marcas, la estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos, y los programas de ordenador utilizados en relación con ellos, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial de la propia MUEBLES CANTABRIA, S.L., o de terceros, y que las Condiciones Generales no le atribuyen respecto a dichos derechos de propiedad industrial e intelectual ningún otro derecho distinto de los específicamente contemplados en las mismas.

Salvo que fuera autorizado por MUEBLES CANTABRIA, S.L.,  o en su caso por los terceros titulares de los derechos correspondientes, o a menos que ello resulte legalmente permitido, el cliente no podrá reproducir, transformar, modificar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, distribuir, alquilar, prestar, poner a disposición, o permitir el acceso al público a través de cualquier modalidad de comunicación pública de ninguno de los elementos referidos en el párrafo anterior. El cliente deberá utilizar los materiales, elementos e información a la que acceda a través de la utilización de la Tienda únicamente para sus propias necesidades, obligándose a no realizar ni directa ni indirectamente una explotación comercial de los materiales, elementos e información obtenidos a través de los mismos.

El cliente deberá abstenerse de eludir o manipular cualesquiera dispositivos técnicos establecidos por MUEBLES CANTABRIA, S.L.  o por terceros en la Tienda.

  1. PROTECCIÓN DE DATOS

En cumplimiento de la Ley 15/99 LOPD, le informamos que sus datos personales y demás información facilitada mediante el formulario de inscripción, así como la procedente de las transacciones realizadas, será incluida y conservada en un fichero para su tratamiento, propiedad de Muebles Cantabria, mientras no se solicite su cancelación. El tratamiento se destinará al desarrollo y ejecución de la venta, la atención personalizada de los productos y servicios que adquiera y a la mejora de dicha atención, así como a la promoción de productos y servicios propios y de terceras empresas vinculadas a MUEBLES CANTABRIA, S.L.

Asimismo, se le informa que sus datos serán puestos a disposición de otras empresas para las finalidades indicadas. MUEBLES CANTABRIA, S.L,  y sus tiendas franquiciadas tratarán estos datos con la máxima confidencialidad siendo los destinatarios únicos y exclusivos de los mismos, y no efectuando cesiones o comunicaciones a terceros al margen de las señaladas por la normativa vigente.

El cliente autoriza expresamente a MUEBLES CANTABRIA, S,L., la remisión, incluso a través de medios electrónicos, por parte de Muebles Cantabria y de las citadas entidades, de comunicaciones comerciales y ofertas y concursos promocionales.

El cliente podrá ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, oposición o cancelación dirigiéndose a MUEBLES CANTABRIA, S.L., o mediante correo electrónico dirigido a info@thegallerydeco.com, adjuntando copia de su N.I.F. o documento identificativo sustitutorio.

  1. COOKIES

MUEBLES CANTABRIA, S.L,  utiliza cookies propias y de terceros con el fin de mejorar sus servicios, facilitar la navegación, mantener la seguridad, verificar la identidad del cliente, facilitar el acceso a las preferencias personales y seguir su uso de la Tienda. Las cookies son archivos instalados en el disco duro del ordenador o bien en la memoria del navegador en la carpeta preconfigurada por el sistema operativo del ordenador del cliente para identificarle.

Si el cliente no desea que se instale en su disco duro una cookie, deberá configurar su programa de navegación por Internet para no recibirlas. Igualmente, el cliente podrá destruir las cookies libremente. En caso de que el cliente decida desactivar las cookies, la calidad y rapidez del servicio pueden disminuir e, incluso, perderá el acceso a algunos de los servicios ofrecidos en la Tienda.
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MENCIONES LEGALES

THE GALLERY
CIF B39347372
Recta de Heras s/n
39792 Heras (Cantabria)
España
Tel.: +34 942 54 21 21

PREVIO

Las presentes Condiciones Generales regulan la compra electrónica que el comprador interesado (en adelante, el “usuario”) realice a través de la página web www.thegallerydeco.com (en adelante, el “portal”), y quedarán incorporadas a su contrato de compra (en adelante, el “contrato”) al pulsar el botón de “Finalizar Compra” al final del proceso de compra, quedando obligado desde ese momento al cumplimiento de lo estipulado en las mismas.

El portal es titularidad de MUEBLES CANTABRIA S.L., con domicilio en Recta de Heras s/n, 39792 Heras, Cantabria (en adelante, “THE GALLERY”).

THE GALLERY puede modificar estas Condiciones Generales de Compra en cualquier momento. Las modificaciones realizadas, no afectarán en ningún caso, a las compras que se hayan efectuado con anterioridad a la aprobación de dichas modificaciones que se regirán en todo caso por las Condiciones Generales vigentes en el momento de realizar esas otras compras. Es responsabilidad del usuario conocer las Condiciones Generales de Compra vigentes en el momento del inicio del proceso de Compra.

Estas Condiciones Generales pueden ser completadas o modificadas por cláusulas particulares o condiciones específicas de ciertos productos, especialmente, en lo que a exclusión de derechos de desistimiento, cambios o devoluciones pueda referirse. Consulte atentamente la información del producto para conocer dichas condiciones particulares.

El documento electrónico en el que se formalice el contrato será archivado por THE GALLERY, pudiendo consultarse a través de nuestra web, previa autenticación con su usuario y contraseña o los medios que se establezcan en cada caso. Puede solicitarse esa copia en soporte papel al servicio de Atención al Cliente, info@thegallerydeco.com, cuyos datos se detallan la Cláusula 12 de las presentes Condiciones Generales de Compra.

El usuario al aceptar las condiciones declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica suficiente para vincularse por las presentes Condiciones Generales de Compra.

Normativa aplicable

El presente contrato electrónico se celebra bajo la normativa española y en concreto bajo el régimen legal impuesto por la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSICE). El contrato electrónico no será archivado por un tercero y el idioma para su conclusión es el castellano. Las presentes Condiciones Generales de venta podrán ser guardadas y reproducidas en cualquier momento por el usuario que realice una compra mediante las opciones de su navegador de Internet y deben ser leídas y aceptadas antes de finalizar la compra.

Registro como usuario

Para poder acceder a la compra electrónica de los productos THE GALLERY no es necesario registrarse como usuario de la página (www.thegallerydeco.com), pudiendo realizar la compra sin necesidad de registro.

El registro como usuario es gratuito y deberá realizarse a través de la pestaña “Registrarse” dispuesta en la propia página web. Al término del proceso de alta recibirá un correo electrónico confirmando que el proceso se ha realizado correctamente.

El usuario podrá acceder a la sección de usuarios registrados con su nombre de usuario y su contraseña o los medios que, en cada caso, habilite THE GALLERY para autenticar a los usuarios. En su perfil, el usuario podrá encontrar información relevante tal y como la relativa a pedidos anteriores o la dirección de envío facilitada.

El usuario podrá darse de baja como tal en cualquier momento enviando un correo electrónico a la dirección: info@thegallerydeco.com. La baja como usuario conllevará la cancelación de sus datos de carácter personal de usuario.

Plazo de vigencia de la oferta

Sin perjuicio de lo dispuesto en la legislación específica, las ofertas o propuestas de contratación por vía electrónica serán válidas durante el período que fije THE GALLERY o, en su defecto, durante todo el tiempo que permanezcan accesibles a los destinatarios.

Proceso de compra

El Proceso de Compra se compone de los siguientes pasos:

  1. Selección de productos: Navegue por nuestra página y pulse el botón «Añadir al Carrito» cada vez que desee incorporar un producto a la compra. El Carrito de la compra contiene el nombre del producto seleccionado, la cantidad y el precio en euros.
  2. Inicio del proceso de compra: Para iniciar el proceso de compra pulse el botón «Tramitar Pedido».
  3. Cumplimentación de los datos de la compra: Previamente a seleccionar el medio de pago deberá cumplimentar los datos de su compra y corregir cualquier error producido en la introducción de datos. Una vez haya verificado sus datos, confirme su pedido.
  4. Selección del medio de pago: Seleccione el medio de pago que prefiera, acepte los presentes Términos y Condiciones marcando la correspondiente pestaña, y pulse el botón de «Finalizar Compra». En ese momento, el contrato quedará perfeccionado a todos los efectos.
  5. Confirmación de compra: Una vez recibamos su aceptación, THE GALLERY emitirá una confirmación en pantalla que podrá archivar y que contendrá la siguiente información:
    • Número de pedido
    • Fecha de pedido
    • Resumen de los productos que se incluyen en la compra.

En todo caso, THE GALLERY emitirá una confirmación de la compra por correo electrónico, en el plazo máximo de 24 horas desde la recepción de la orden de compra.

Durante todo el proceso de compra puede consultar las presentes Condiciones Generales de Venta, así como conocer el precio final de los productos seleccionados.

Una vez confirmada la compra, el cliente no podrá modificar ni cancelar el pedido fuera de los casos previstos en la ley o en las presentes Condiciones Generales.

Precio, impuestos y gastos de envío

Todos los precios indicados en la página web van referidos en euros e incluyen aquellos impuestos y tasas aplicables al territorio español, sin perjuicio que la compra de los productos desde otro territorio pudiese devengar los correspondientes tributos y/o aranceles correspondientes. THE GALLERY, a través de los datos bancarios introducidos por el usuario en la página web, practicará una retención por el importe final del pedido.

Los gastos de envío aparecerán detallados al final del proceso de compra, y deberá escoger la modalidad de envío deseada. Dichos gastos de envío irán a cargo del usuario en su totalidad.

De forma previa a la aceptación del precio mediante la opción «Finalizar Compra» podrá conocer el precio final completo de su pedido, desglosado, en su caso, el importe de los incrementos o descuentos aplicados, así como los gastos de transporte, impuestos, aranceles u otros servicios adicionales.

Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento dependiendo de la política de precios de THE GALLERY. Los productos comprados se facturarán al precio vigente en el momento de la compra.

Pago

Los usuarios podrán realizar el pago del precio de los productos adquiridos por cualquiera de los siguientes medios:

  1. Mediante tarjetas de débito o crédito emitidas por entidades financieras españolas de las siguientes clases.
  2. Mediante transferencia bancaria. Una vez finalices la compra, tendrás un plazo de 5 días laborables para realizarla. Será importante que indiques el número de pedido en el concepto de la transferencia. Si pasado el plazo no la recibimos, cancelaremos el pedido.
  3. Mediante PayPal, dirigido a la plataforma de PayPal, donde realiza su pago de forma segura a través de su cuenta personal de PayPal, sin compartir sus datos bancarios con THE GALLERY.
  4. Mediante financiación: A través de este sistema se permite fraccionar el pago en 12 cuotas mensuales. Cada una de las cuotas lleva asociado un coste de servicio. La primera cuota deberá abonarse en el momento de la compra mediante pago con tarjeta. Las condiciones específicas de financiación vendrán determinadas en cada momento por la entidad financiera. THE GALLERY, no será responsable de posibles cargos adicionales que pueda realizar al usuario por la utilización de este servicio.

THE GALLERY garantiza que tratará con total seguridad y confidencialidad los datos de carácter personal obtenidos mediante el formulario de registro rellenado por el usuario.

Factura

THE GALLERY le enviará el justificante de compra por correo electrónico, a la dirección facilitada por el usuario. Asimismo, THE GALLERY entregará la factura del pedido al usuario en el momento de la entrega del pedido en el domicilio facilitado por éste, si así lo ha solicitado durante el proceso de compra marcando la opción facilitada a tal efecto.

El usuario podrá solicitar su factura en cualquier momento a través del envío de un correo electrónico a la dirección info@thegallerydeco.com, indicando el número de pedido del cual se solicita la correspondiente factura.

Entrega

La expedición de los pedidos se efectuará dentro de los siguientes territorios: España (Península y Baleares)

La entrega a domicilio se realizará de lunes a viernes. El usuario podrá especificar cualquier detalle relativo al envío, así como el método de entrega según las opciones dispuestas por THE GALLERY en cada momento.

Aquellos envíos realizados fuera del territorio de la Península Ibérica, podrán conllevar cargos adicionales en cuanto al transporte y entrega de los productos que, en cualquier caso, serán informados al usuario durante el proceso de compra.

El usuario adquirirá la propiedad sobre los productos objeto una vez haya satisfecho la totalidad del precio acordado.

En caso de que no resulte posible la entrega, THE GALLERY queda facultada para cancelar el contrato por imposibilidad de cumplimiento y sin perjuicio de las reclamaciones que pueda iniciar THE GALLERY en caso de dolo o culpa del usuario.

THE GALLERY no será responsable del estado en que se entreguen los productos al usuario en caso de imposibilidad de la entrega del pedido en el plazo acordado por causas imputables al usuario.

La asunción del riesgo por parte del usuario respecto a los productos tendrá lugar en el momento de la entrega de los mismos y ello con independencia del momento en que éste adquiera la propiedad sobre los productos. Por tanto, THE GALLERY no será responsable por cualquier hurto, robo, deterioro, daño o pérdida de los productos que se produzca tras la entrega de la posesión de éstos al usuario.

Responsabilidad por entrega

THE GALLERY no garantiza la disponibilidad permanente de los productos, quedando exonerada por cualquier tipo de responsabilidad siempre que no traiga causa de un incumplimiento doloso por parte de THE GALLERY, o que se derive de errores en la indisponibilidad del servicio de las redes telemáticas de transferencia de datos ajenos a su voluntad.

Asimismo, THE GALLERY quedará liberada del cumplimiento de sus obligaciones de entrega previstas en la Cláusula 9 anterior, y declina toda responsabilidad al respecto, en los siguientes supuestos:

  1. Impago total o parcial del usuario.
  2. Omisión o inexactitud de las informaciones que, de conformidad con las Cláusulas 3, 5, 6 y 7, debe suministrar el usuario en la orden de compra al tiempo de efectuar el pedido.

Desistimiento

De acuerdo con lo establecido en la legislación española, el usuario dispone del derecho de desistimiento, en virtud del cual podrá devolver el producto recibido si comprueba que no se ajusta a sus expectativas.

El ejercicio de este derecho de desistimiento está reservado a aquellos usuarios que actúen como consumidores y/o usuarios, de conformidad con la definición que da de los mismos el Real Decreto Legislativo 1/2007, Art. 97.1 LGDCU, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, pudiendo ejercerse el mismo en un plazo máximo de catorce (14) días naturales a partir de su recepción y según el calendario oficial del lugar donde se ha entregado el bien. Para poder ejercer este derecho, el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones y conservar el embalaje original.

El reembolso del importe de la compra se efectuará y con el mismo medio de pago utilizado para el abono del pedido y, en todo caso, en un máximo de catorce (14) días naturales desde la recepción fehaciente de la solicitud de desistimiento, siempre y cuando sea THE GALLERY quien gestione la recogida del producto. En caso de que el usuario devuelva el producto a través de una empresa de transportes de su elección, desde que THE GALLERY tenga conocimiento efectivo del envío del producto o, en su defecto, desde la recepción del mismo.

Los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento serán por cuenta de THE GALLERY únicamente cuando los mismos correspondan a envíos originariamente destinados a los territorios de España, Francia e Italia; sin embargo, los gastos de envío iniciales no serán reembolsados en ningún momento. El cliente deberá devolver los productos o entregar los bienes a la dirección especificada por THE GALLERY en cada momento o, en su defecto, a la siguiente dirección: Recta de Heras s/n, 39792 Heras, (Cantabria). El cliente deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes en caso de no haber solicitado el vendedor para recoger los bienes.

En caso de que los productos no lleguen en perfectas condiciones, THE GALLERY se reserva el derecho a abonar una cantidad inferior por su pedido, pudiendo hacer suyas aquellas cantidades que deba hacer frente al usuario por el incumplimiento de las obligaciones aquí establecidas.

Modelo de formulario de desistimiento

Para ejercer el derecho de desistimiento, el usuario deberá notificar a THE GALLERY, con domicilio en Recta de Heras s/n, 39792 Heras, (Cantabria), con teléfono (+34) 942 54 21 21 y correo electrónico a info@thegallerydeco.com, su decisión de desistir de la compra efectuada, a través de una declaración inequívoca.

A la atención de: MUEBLES CANTABRIA S.L. con domicilio social en Recta de Heras s/n, 39792 Heras, (Cantabria), con teléfono (+34) 942 54 21 21 y correo electrónico a info@thegallerydeco.com

Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
Pedido nº/recibido el (*)
Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)”
Fecha

IMPORTANTE: El servicio de posventa es uno de nuestros compromisos. Para ofrecer un servicio rápido y eficiente, es esencial que usted proporcione toda la información solicitada.

Producto defectuoso o dañado durante el transporte

Cuando el producto se haya dañado durante el transporte es imprescindible que el usuario lo comunique telefónicamente el mismo día de la recepción de los productos y lo anote en el alabarán de entrega del transportista.

THE GALLERY correrá con los gatos de envío por la entrega y devolución del producto.

Si el usuario desea devolver la mercancía con una empresa de transporte distinta de la propuesta por THE GALLERY y la empresa de transporte seleccionada por el usuario ofrece tarifas superiores, el usuario asumirá la diferencia del coste del transporte.

Antes de abrir ningún producto, el usuario deberá verificar que el embalaje coincide con el solicitado (modelo, color, medida, acabado, etc.), haciendo una reclamación inmediata, en caso de que haya alguna anomalía. Si el usuario detecta alguna anomalía antes de abrir el producto, THE GALLERY ruega que no se abra el precinto ni el embalaje del mismo.

En caso de que el usuario no esté conforme con el estado de los productos entregados deberá contactar de forma inmediata con THE GALLERY en el número de teléfono: (+34) 942 54 21 21 o por correo electrónico a info@thegallerydeco.com y siempre antes del transcurso de las 24 horas desde la recepción del pedido.

Atención al cliente

Para cualquier consulta o incidencia puede contactar con el servicio de atención al cliente de THE GALLERY en el teléfono o correo electrónico indicado a continuación y dentro de los horarios comerciales establecidos al efecto.

  • Teléfono: (+34) 942 54 21 21
  • Dirección: Recta de Heras s/n, 39792 Heras, (Cantabria)
  • Horario de atención: de 8h a 20h (lunes a viernes)
  • Correo electrónico: info@thegallerydeco.com

Garantía

Todos nuestros productos están garantizados en el ámbito nacional, frente a defectos de fabricación durante 2 años excepto en aquellos productos que se indique otro plazo.
La garantía se excluye expresamente en lo siguientes casos:

  1. Transporte, accidentes, usos impropios y otros daños no debidos al normal uso del producto por parte del cliente tras la entrega de la mercancía. Esta garantía solo cubre los desperfectos por transporte ocasionados antes de la recepción del material.
  2. Transportar el producto sin el embalaje original.
  3. Quemaduras, cortes, roces, arrugas, señales, arañazos u otros daños causados por animales o por un uso inadecuado del producto.
  4. Uso o contacto con productos químicos (ácidos, disolventes, tintes, pintura, amoníaco, lacas u otros productos de peluquería…), tratamiento con productos de limpieza no indicados para la tapicería específica del producto garantizado.
  5. Deterioro del color por exposición del producto a la acción de los rayos solares u otras fuentes de calor.
  6. Los perjuicios y pérdidas indirectas de cualquier clase.
  7. Daños, personales y/o materiales, causados como consecuencia del no cumplimiento, por parte del usuario, de las normas e instrucciones dadas por THE GALLERY para la instalación, uso y mantenimiento del producto.

Fuerza mayor

THE GALLERY no responderá por el incumplimiento total o parcial de las obligaciones derivadas del presente contrato o por el retraso en la realización de las mismas si dicho incumplimiento es debido a una circunstancia de fuerza mayor, incluyendo huelgas generales, territoriales o sectoriales, inundación, incendio, etc.

Nulidad o anulabilidad y ley aplicable y jurisdicción

Si cualquiera de las cláusulas de este contrato resultara nula, anulable, ilegal o ilícita, en tal caso, y en el sentido interpretativo más amplio permitido por la ley (a) dicha declaración no invalidará el resto del contrato, que mantendrá su vigencia y eficacia, y (b) la cláusula o cláusulas nulas o anulables deberán reemplazarse o ajustarse preferentemente a ser anuladas.

Las anteriores condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. THE GALLERY y el usuario, acuerdan renunciar expresamente a cualquier otro fuero y someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas, Condiciones, a los Juzgados y Tribunales de Cantabria.